NexWell Denetim ve Gelişim Takibi
Kliniğin denetim raporunu okuduğu, aksiyonları doğrulanana kadar izlediği ve hasta yolculuğunun nerede durduğunu gördüğü panel.
Panelin içinden
Zincir özeti
Hastanın kliniği bulmasından tedavi sonrası takibe 11 halka tek ekranda: sorun nerede, veri nerede eksik.
Ana ekran
Son denetim raporunun sade özeti ve öne çıkan tespitler.
Aksiyon planı
Bulgulardan çıkan işler: kim üstlendi, ne zaman, nasıl doğrulanacak.
Görüntüler gerçek panelden alınmıştır, klinik bilgileri anonimleştirilmiştir.
NexWell denetim paneli nedir?
NexWell denetim paneli, bir NexWell denetiminin bulgularının rapor tesliminden sonra yaşadığı, kliniğe açık çalışma alanıdır. Klinik raporu okur, öncelik ve sorumlu atanmış bir aksiyon planı üzerinden ilerler ve maddeleri uygulandı olarak işaretler. NexWell her maddeyi doğrular, böylece ilerleme varsayılmaz, doğrulanır.
“Klinikleri denetlerken hep aynı şeyi gördüm: rapor teslim edildiği gün dosyaya kalkıyor, bulgular unutuluyor. Paneli, her bulgunun bir sahibi, bir tarihi ve gerçekten düzeltildiğine dair bir kontrolü olsun diye kurdum.”
Denetim raporu panelde okunur
Her denetim, klinik ekibinin açıp okuyabildiği ve tekrar dönebildiği bir rapor olarak teslim edilir.
Rapor künyesi
Tarih, kapsam, yöntem ve erişim notu en üsttedir. Okuyan, raporun neyi kapsadığını ve nasıl hazırlandığını baştan görür.
En kritik üç bulgu ve ilk 30 gün planı
Rapor, en önemli üç bulguyla ve ilk 30 günlük çalışmayla açılır.
Değişmesi gerekenler ve sağlam olanlar
Yönetici özeti, neyin değişmesi gerektiğini listeler. Zaten işleyen ve korunması gereken yanları ise ayrıca gösterir (Sağlam, korunmalı).
Her bulgunun arkasındaki kanıt
Bulgu, kontrollerinin kaçının ölçüldüğünü Ölçüldü n/N rozetiyle gösterir. Okuyan, bulgunun ne kadar kanıta dayandığını görür.
Kalan açık konular
Bir şey ölçülemediyse rapor nedenini ve nasıl kapanacağını söyler.
Aksiyon planı, doğrulanana kadar izlenir
Bulgular; öncelik, sorumlu ve tarih taşıyan aksiyonlara dönüşür.
Öncelik
Her aksiyon Acil, Yüksek ya da Normal olarak işaretlenir.
Her aksiyon kendini açıklar
Neden önemli olduğu, ne yapılacağı, beklenen etki, risk, başarı ölçütü, sorumlu ve hedef tarih yazılıdır.
Klinik işaretler, NexWell doğrular
Klinik ekibi aksiyonu Uygulandı olarak işaretler. NexWell kontrol eder ve onaylar, eksik varsa neyin eksik olduğunu söyler.
Aksiyon durumları
- Planlandı
- Devam ediyor
- Uygulandı
- Doğrulama bekliyor
- Doğrulandı
Dürüst ölçüm
Bir sonuç, yalnız arkasında kanıt varsa gösterilir.
Yedi sonuç durumu
Her kontrol şunlardan biriyle biter: Geçti, Başarısız, Veri yok, Erişim yok, Ölçülemedi, İncelenmedi, Uygulanamaz.
Veri yokken sıfır gösterilmez
Veri yoksa panel sıfır ya da yüzde göstermez. Eksik kanıt, sonuç gibi sunulmaz.
Gelişim takibi
Rapordan sonra panel ölçmeye devam eder.
Ek ölçüm notları
Rapordan sonra eklenen ölçümler, ilgili bulgunun yanına kaydedilir.
Aylık ölçüm
İlerleme bir kez değil, aylık bir ritimle okunur.
Üç sayaç
Kısa bir özet P0 kapandı, Ölçüt geçti ve Açık konu sayaçlarını gösterir.
On bir halkalı zincir
Denetim tek bir departmanı değil, hastanın izlediği yolun tamamını okur.
Zincir özeti
On bir halkada durum, kritik bulgular ve karar veremediğimiz yerler tek ekranda görünür.
Hasta yolculuğu ve satış hunisi
Ayrı ekranlar, hasta yolculuğunun ve satış hunisinin nasıl okunduğunu ve kanıtın nerede eksik olduğunu gösterir.
On bir halka
- Dijital görünürlük
- Teknik sağlık
- Sayfanın ikna gücü
- Kurumsal güven
- Reklam kalitesi
- Lead kalitesi
- Satış iletişimi
- Rezervasyon
- Gerçekleşen tedavi
- Hasta deneyimi
- Takip ve itibar
Kliniğin dönüp bakabileceği kayıtlar
Belgeler, toplantılar ve kararlar
Raporlar, toplantı notları ve alınan kararlar tek yerde durur.
Dijital varlık envanteri
Kliniğin dijital varlıkları listelenir. Neyin var olduğu ve kimin sorumlu olduğu bellidir.
Hizmet kapsamı ve sözleşme
Sözleşme kapsamında nelerin yapıldığı, işin kendisinin yanında görünür.
Veri paylaşımı isteğe bağlı ve sınırlıdır
Denetim hasta kimliğine ihtiyaç duymaz, panel de buna göre kurulmuştur.
Paylaşım kliniğin tercihidir
Paylaşılmayan veri için o halkada hüküm verilmez.
Ad, telefon ve e-posta istenmez
Bu alanlar toplanmaz.
Ham satır gösterilmez
Kişi alanları geri döndürülemez kodla saklanır. Serbest metindeki telefon, e-posta ve kimlik numarası maskelenir.
Her veri setinin silinme tarihi görünür
Paylaşılan her veri seti, ne zaman silineceğini gösterir.
NexWell ile zaten çalışıyor musunuz?
Raporunuzu ve aksiyon planınızı açmak için panele giriş yapın. Bir denetimi değerlendiriyorsanız, keşif görüşmesi konuşmanın en doğrudan yoludur.